ICTと言うのは、Information and Communication Technology（情報通信技術）の略でいわゆるIT（情報技術）とほぼ同じ意味です。ただ、情報はやりとりしてこそ価値が出てくるので、Communicationという要素が強調されている方が適切と考えて、ここではICTという言葉を使っています。 さて、このICTですが、昨今は企業経営の上でも重要だとされています。しかし、いまだに多くの企業で上手く活用されていませんし、活用しようともしていない企業も多くあります。そこで、中小企業のICT活用やその支援に関するセミナーなどの冒頭では、データをもとにして、いかに経営においてICT活用が重要か、どれだけ生産性を向上できるか、といった話がよくされます。データの出典元は、例えば、 2018年版中小企業白書 だとか、 情報通信白書平成30年版 だとか、 IT人材白書2019 だとか。 ただ、正直なところ、そんな話はもういらないのではないかと思います。 いまどき、生活の中でICTに触れない人なんていませんよね。年配の方でもスマートフォンを使っていて、地図アプリを使っている人も多いですし、駅の自動改札で切符を通す人なんて少ないですし、全国の観光地ではキャッシュレス決済が普及しています。国内だけでなく、世界中すでにICTだらけです。そんな世界の潮流にビジネスが大きく影響されるのは当たり前のことで、経営者はそれを素直に受け入れた方がいいです。自動車がこれだけ普及した世の中では、特別な理由がない限り牛や馬を使ってモノを運ばないのと同じように、ICTがこれだけ普及した世の中で、敢えて前近代的な方法に頼ることはありません。抗生物質が存在する時代になっても、あらゆる病気でヒルに血を吸わせる治療法を続けるようなものです。経営の中でICTを活用することが重要なのは、もはや自明の理であり、議論の余地がありません。 一方で、ICTはとにかく買ってくればいいというものでもありません。それも自動車と同じで、自動車をヒトやモノを移動させる手段のひとつとして捉えるならば、他にも電車や自転車、宅配サービスなどの手段があります。経営におけるICTも、経営課題を解決する手段のひとつであって、他の選択肢との兼ね合いの中で検討するものです（所有自体に価値がある場合もありますが）。